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よくあるご質問
FAQ

お買いものについてのご質問

Q.商品はどのくらいで届きますか?
A.お届け日を指定いただかない場合は、2日~5日後のお届けとなります。
Q.お届け時間の指定はできますか?
A.午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時で、お選びいただけます。 配送事情により、ご指定いただけない時間帯もございます。あらかじめご了承ください。
Q.送料はいくらですか?
A.送料は全国一律750円です。 6,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。 ※「冷凍商品」、「冷蔵商品」、「常温商品」は同梱不可となりそれぞれ別便となります。異なる温度帯でそれぞれ6,000円(税込)以上のお買いもので送料無料となります。 (※)定期お届けコースは、6,000円(税込)以下でも送料無料です。
※「冷凍商品」、「冷蔵商品」、「常温商品」は別便となります。お届け状態の異なる商品が6,000円(税込)未満の場合は、それぞれに送料がかかります。 詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
Q.注文確認メールが届きませんが、注文は受付されていますか?
A.ご注文完了ページが表示されると、システムより自動的に注文確認メールを送信しています。 注文確認メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。 届かない場合は、お問い合わせフォームご連絡ください。 また、迷惑メール設定などのご確認をしていただき、「info@frutafruta.com」からの受信設定をお願いいたします。
Q.注文の変更やキャンセルはできますか?
A.ご注文商品の変更やキャンセルは、お早めにこちらからご連絡ください。 その際お問い合わせ内容入力欄に、受注番号もご記入ください。 すでに発送手続きに入っている場合は、変更やキャンセルを承ることができかねますので、何卒ご了承ください。
定期お届けコースの変更や停止につきましてはこちらをご覧ください.
Q.配送業者はどこですか?
A.配送はヤマト運輸でお届けいたします。
Q.宅配ボックスへの配送は可能ですか?
A.冷凍品・冷蔵品の宅配ボックスへのお届けはできません。 お客様のご不在時には、ヤマト運輸より不在票がポストに投函されますので、再配達の依頼をヤマト運輸までご連絡ください。
Q.返品・交換はできますか?
A.お客様都合による返品・交換はお受けできません。 万一、破損、汚損、あるいはお申込みの商品と異なるといった場合には、送料は弊社負担で交換または返品をお受けいたします。お問い合わせフォームからご連絡ください。

当サイト取扱商品は「森を作る農業」アグロフォレストリー発展に貢献しております。